Oczywiście - i to bardziej rygorystycznym niż tradycyjne formy handlu. Sprawy sprzedaży bezpośredniej są obecnie regulowane przez Dyrektywę 85/577/EEC Unii Europejskiej „o ochronie konsumentów w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa”, która jest stosowana indywidualnie przez poszczególnych członków Unii. Zgodnie z Dyrektywą, klient ma prawo do odstąpienia od umowy na zakup większości produktów w ciągu siedmiu dni od daty jej zawarcia, co daje mu wystarczająco wiele czasu na przemyślenie dokonanego zakupu oraz porównanie ceny i jakości produktów. Poszczególne kraje wprowadziły dodatkowe, bardzo precyzyjne przepisy w tym zakresie. W Polsce, zgodnie z regulacjami prawnymi, klienci firm sprzedaży bezpośredniej mają dziesięć dni na odstąpienie od umowy, licząc od daty jej zawarcia. Jednak Kodeks Sprzedaży Bezpośredniej obowiązujący członków PSSB wydłuża ten termin do 14 dni, a niektóre przedsiębiorstwa, np. działające w branży kosmetycznej, przyjmują zwroty towarów nawet w dłuższym terminie. Podobnie, polskie prawo daje konsumentom dwa miesiące na zgłoszenie niezgodności towaru z umową. Natomiast Kodeks Sprzedaży Bezpośredniej przewiduje na to okres trzech miesięcy.
Ponadto w naszym kraju kwestie ochrony praw nabywcy w sprzedaży bezpośredniej regulowane są m.in. przez następujące ustawy:
• Ustawę z 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
• Ustawę z 27 lipca 1999 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
• Ustawę z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
• Ustawę z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
• Ustawę z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
W rezultacie zakupy w systemie sprzedaży bezpośredniej są obecnie najlepiej chronioną formą zakupów z punktu widzenia konsumenta.
